Politique de remboursement

Politique de retour & rétractation – AKARRA JADE

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballage d’origine, accompagnés du reçu ou d’une preuve d’achat.

 

Procédure 

Contactez-nous à contact@akarrajade.com

pour initier un retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions. Aucun retour non autorisé ne sera accepté.

Exceptions 

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Articles en promotion
• Cartes cadeaux
• Produits personnalisés, périssables ou de soins personnels

Échanges 

Pour échanger, retournez l’article puis effectuez une nouvelle commande une fois le retour validé.

Commandes dans l’UE – Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous avez 14 jours pour annuler votre commande sans justification. L’article doit être dans son état d’origine.

Les frais de retour sont à votre charge. Un modèle de formulaire de rétractation est disponible sur demande.

Remboursements 

 

Une fois le retour inspecté et approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Le traitement par votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires.

Si vous ne recevez pas votre remboursement sous 15 jours ouvrables, contactez-nous à contact@akarrajade.com